Politique de Retour et de Remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité au retour :

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

 

Démarrer un Retour

 

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre équipe à contact@repairedesdinos.com en expliquant la raison de votre retour.

  • Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour à imprimer et coller sur votre colis avant de le déposer dans un point relais ou bureau de poste.

  • Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

  • Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions relatives aux retours à contact@repairedesdinos.com.

 

Frais de Retour

 

  • Nous couvrons les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande.

  • Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

 

Conditions Spécifiques de Retour et Remboursement

 

Motif Délai Procédure Frais de Retour
Retour pour changement d'avis 30 jours ouvrés Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Couverts par Le Repaire Des Dinos.
Articles défectueux Contactez immédiatement notre service client (idéalement sous 48 heures). Le Repaire Des Dinos couvrira les frais et fournira un produit de remplacement ou un remboursement. Couverts par Le Repaire Des Dinos (dans les 30 jours ouvrés).
Articles endommagés Envoyez-nous des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons et couvrirons les frais de retour si nécessaire. Couverts par Le Repaire Des Dinos, si nécessaire.
Produit incorrect reçu Contactez-nous dans les 48 heures. Nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le bon produit. Couverts par Le Repaire Des Dinos.
Produit non reçu Contactez-nous dans les 48h. Nous lancerons une enquête avec le transporteur. Si le produit n'est pas retrouvé, nous offrirons un remboursement complet ou un produit de remplacement. N/A
Annulation après commande Avant son expédition. Si déjà expédiée, suivez la procédure de retour après réception. N/A si non expédiée.

 

Politique pour les Articles Endommagés ou Défectueux

 

À réception des articles endommagés ou défectueux, contactez notre service client idéalement dans les 48 heures, mais si cela n'est pas possible, contactez-nous dès que vous constatez un problème.

  • Envoyez-nous des photos du défaut ou des dommages à contact@repairedesdinos.com.

  • Nous inspecterons l'article et, si approuvé, fournirons un remplacement ou un remboursement complet sous 14 jours.

 

Politique pour les Articles Non Endommagés

 

Vous pouvez retourner le produit non endommagé et inutilisé dans les 30 jours ouvrés. Assurez-vous qu'il soit dans l'emballage d'origine.

Exception : Cette politique ne s'applique pas aux articles personnalisés.

 

Échanges

 

Les échanges sont acceptés. La façon la plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.

 

Délais

 

  • Délai de retour : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.

  • Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 14 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un email de confirmation.

 

Conditions et Méthodes de Remboursement

 

  • Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection1.

     

  • Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Adresse de Retour

 

10 avenue des giroflees, 92160 Antony, France

 

Questions ? Contactez-nous !

 

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Information Détails
Nom commercial Le Repaire des Dinos
Forme Juridique Entreprise Individuelle
Numéro de téléphone +33659161057
E-mail contact@repairedesdinos.com
Adresse physique 10 avenue des giroflees, 92160 Antony, France
SIREN 983385352
SIRET 98338535200015
Numéros de TVA Non applicable
Code NAF ou APE 4791B
Domaine d'activité Commerce de détail, à l’exception des automobiles et des motocycles
Heures du service client Du Lundi au vendredi de 9h30 à 19h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés
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